① 배송 문의

배송은 각 상품별로 다르며 상세페이지에서 배송일정 사항 참고 부탁드립니다. 

주문량이 많을 경우, 또는 택배사나 업체 사정에 따라 조금씩 지연될 수 있습니다.

송장을 먼저 전달드리고 출고를 순차적으로 해드리는 경우도 있으니

혹시 송장 조회가 되지 않는다면 아직 출고 전입니다.

빠른 배송을 위해 노력할게요~조금만 양해 부탁드립니다!

② 배송 전 변경/취소

상품 변경 및 취소는 오전 10:30 이전 '입금 확인' 상태일 때만 가능합니다.

고객님께서 직접 취소 가능하세요.

단, 한정수량 상품의 경우 미입금시

품절로인하여 자동취소 될 수 있으며, 

물류처 상황에 따라 발주마감 시간이 변동될 수 있습니다. 

(배송 준비/배송 중/부분 배송 중)은 취소불가

평일 오전 10시 30분에 업체에 발주가 들어가면

발송되지 않았다 하더라도 배송 준비 중으로 취소가 어렵습니다.

수천 건의 송장 중 고객님 송장을 일일이 찾아 취소하는 일은

다른 분들의 배송에도 지장을 줄 수 있으니 양해 부탁드려요.

③ 배송 후 교환/반품/오배송/불량문의

교환 및 반품, 오배송은 수령일로부터 7일 이내에만 가능합니다.(상법 표기)

교환 및 반품은 왕복 택배비가 발생하며 구매자 부담.

혹 불량일 경우 사진 첨부(송장 사진 1장 및 제품 사진 또는 영상)을

'까사림'카톡으로 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

-교환/반품이 불가한 경우-

수령 후 7일 이상일 경우

불량 교환일 경우 동일 상품, 동일사이즈로만 가능

택제거, 세탁, 외부 흔적이 있을 경우.

④ 입금 확인 안내

★입금자명이 다를 경우

주문자와 입금자가 다를 경우 입금자명으로 입금하셔야 자동 입금확인이 됩니다.

입금자명 다른 경우 해당 주문 건이 누락될 수 있습니다.

(입금자명을 잘못하셨다면 꼭! 카톡을 남겨주세요.)

★주문금액과 실 입금 금액이 일치하지 않을 경우

자동 확인이 어려워 해당 주문 건이 누락될 수 있습니다.

(금액을 잘못 입금하셨다면 꼭! 카톡을 남겨주세요.)

⑤ 상담원과 대화하기

★ 까사림 카톡 문의하기

https://pf.kakao.com/_CewNj 

주문자분 성함, 연락처, 상담내용 남겨주시면 

순차적으로 업무시간내에  안내 도와드리도록 하겠습니다 ~

까사림을 찾아주셔서 감사합니다 ^^